Lukasz Lindell, en god vän till oss på byrån, skrev ett blogginlägg idag där han uppmärksammade ett meddelande från Fredrik Söderlund som bemannade spakarna för ComHem:s sociala medier om att han hade blivit sjuk och måste åka hem och vila.

Screen-Shot-2013-04-21-at-1.44.39-PM-677x400

Tråkigt för Fredrik såklart, men det kan ju knappast anses vara okej för ett företag som ComHem att ha så dålig bemanning.

I kommentarsfältet kommenterar Jan Videren en liknande upplevelse.

Webbhallen är i och för inte ett företag i ComHem:s storlek, så jag tycker det ändå är okej att det kör ihop sig för dem, men ändå …

Vi leker med tanken att vår byrå skulle göra samma sak. Någon av oss blir sjuk och så  mejlar vi vår kund: ”Hej hej, vi har åkt på en förkylning och en influensa, så vi måste släppa vårt uppdrag för er i sociala medier några dagar, hoppas det är okej :)”.

Det skulle  a b s o l u t inte vara okej. 

Om en byrå som vår klarar det så måste både Webbhallen, och definitiv ComHem, också klara det.

Det handlar bara om prioriteringar och förberedelser. Varje företag måste bemanna sig så att det finns resurser att bemöta sin kunder i sociala medier. Om inte, så finns det alltid någon konkurrent som klarar det.